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EL MUNDO
Un ejemplo de transformación social es la cultura
organizacional volcada a la metodología de teletrabajo, ya no como el ejercicio
de unos pocos, sino como una implementación
UBCH TV. 19-05-2020. Medellín
Nunca había estado la virtualidad tan al servicio de la
humanidad como lo está siendo ahora. Nos adentramos en transformaciones más
profundas como sociedad, pero para ello debemos enfrentar una nueva dimensión
de la desigualdad social y la inclusión digital.
A pesar de la importancia de las relaciones interpersonales,
el mundo plantea nuevos retos desde la gestión social, la sostenibilidad
ambiental y muchos otros aspectos. Y es allí donde llega la tecnología con
múltiples oportunidades y soluciones para abrir canales de interacción a nivel
global, permitiendo además el acceso a la minería de datos en tiempo real,
tomar una foto o grabar un video a distancia, asistir a una reunión con
personas en cualquier parte del mundo, prestar un servicio remoto, aprender en
línea, recorrer un territorio con un dron, diligenciar un cuestionario o hacer
una transferencia de dinero en cualquier momento, tan sólo haciendo un doble
clic. Todo esto puede ser ejecutado por medio de una aplicación en un
dispositivo móvil con conexión a internet, permitiéndonos conocer de cerca con
ayuda de la inteligencia artificial y datos, cualquier caracterización de un
individuo y/o comunidad, análisis de su nivel socioeconómico, red de amigos, hobbies,
movimientos, qué, cómo y dónde hace sus compras; encontrando grandes
posibilidades para diseñar nuevas soluciones de negocio y desarrollo de
proyectos de manera oportuna y personalizada.
Con este contexto y el universo de datos que nos brindan las
TICS cobra relevancia el concepto de inclusión digital y para materializarlo
debemos trabajar por la democratización de la tecnología y la conectividad como
un derecho, permitiendo que personas y comunidades tengan acceso a ellas de
forma oportuna, incluyente y equitativa. En la medida en que las personas
adopten este beneficio social, serán ellos mismos quienes contribuyan a la
solución de sus necesidades, logrando transformaciones sostenibles en los
territorios.
Según la revista Dinero en su artículo del 2 de abril del
2020 Las empresas post-covid-19 donde su autor cita textualmente: “Estamos
viviendo una nueva era; la de la reinvención organizacional basada en un
criterio nunca explorado, el distanciamiento social”. Este artículo nos propone
la reflexión de que los negocios que hoy son nativos digitales están
presentando un aumento en sus ganancias, algunos ejemplos podrían ser: Rappi,
Domicilios.com, Mercado Libre, Netflix, Zoom, entre otros. Ahora la pregunta
es: ¿Qué reto tienen las empresas? ¿Cuáles son las acciones del “ya” y del
“futuro”?
Un ejemplo de transformación social es la cultura
organizacional volcada a la metodología de teletrabajo, ya no como el ejercicio
de unos pocos, sino como una implementación colectiva, logrando una continuidad
en los procesos institucionales y permitiendo darle un respiro al medio
ambiente. Un escenario en el que se evidencia un liderazgo importante de las
tecnologías de la información y las comunicaciones para lograr conexión en
línea y en tiempo real. En el caso de Socya y dado el cumplimiento del
aislamiento obligatorio preventivo, migramos a tener el 70% del personal en
teletrabajo, realizando su labor con buenos resultados, lo que sin duda será el
estado normal de la mayoría de las empresas en el mundo. Y eso se logra, si
existen modelos de cultura enfocados en la transformación y la innovación para
adaptarse rápidamente a los cambios.
En este sentido, las empresas tendrán que incluir modelos de
negocio digitales y tecnologías para sobrevivir, darle un uso inteligente a la
información para poder competir con las que ya están asumiendo el reto. Llama
la atención como empresas que tradicionalmente han prestado sus servicios de
forma presencial, ahora lo hacen a través de plataformas digitales. Es apenas
lógico entonces que en las organizaciones que decidieron dar el paso a la
transformación, incorporen e inviten a las áreas de tecnología en la toma de
decisiones para el diseño y la infraestructura de los negocios.
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Pero también existe un gran reto y es la educación, el
primer paso para la inclusión digital de las comunidades, ya que cada vez
tenemos más nativos digitales y esperamos en un futuro no muy lejano sean
muchos más los inmigrantes al mundo digital para alcanzar la adopción a la
transformación tecnológica, un aprendizaje y una reflexión que nos ha dejado la
pandemia del covid-19, y esto sólo se logra sumando esfuerzos, tejiendo redes y
articulando a los actores de la sociedad.
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